katharina@lomedia.no
brian@lomedia.no
Snøball stikker mulen ned i bøtta med fôr som Roger Larsen holder foran seg. Bakken er dekket av is. Reinsdyret klarer ikke å skaffe seg mat på egen hånd og er avhengig av hjelp fra mennesker. I dag trår Larsen til. Men han og Snøball er ikke alene.
På halvøya like ved Tønsvik nordøst for Tromsø mater 30–40 turister fra blant annet Canada, England og Serbia sultne reinsdyr. Noen ganger slåss dyra om maten. Da roes gemyttene ved at fôrbøtta plasseres på skulderen. De utenlandske turistene har betalt nærmere 1.500 kroner for å mate reinsdyra. Med på kjøpet får de lære om samisk kultur og en tallerken med tradisjonsmaten bidos.
Men Roger Larsen er ikke en av turistene. Han jobber som kundeansvarlig i Best Arctic som tilbyr opplevelser og aktiviteter til turister. Til daglig sitter han på kontoret og tar imot bestillinger fra kunder fra hele verden. I dag «leker» Larsen turist og sjekker om turistopplevelsen fra underleverandøren Tromsø Arctic Reindeer står til forventningene.
– Hittil har det gått bra, sier han.
Hottest
Larsen og kollegene i Best Arctic har hektiske dager. De siste ti-femten årene har utenlandske turister kommet til Tromsø i hopetall. De vil på alt fra hvalsafari til nordlysturer. Siden 2013 er omsetningen knyttet til reiselivet i Troms tredoblet, ifølge analyseselskapet Menon Economics. Omsetningen er høyere enn snittet i Norge.
– Tromsø har gått fra å være en ikke-destinasjon for turister til å bli den hotteste når det gjelder opplevelser. Vi lurer på når det bremser opp, sier daglig leder Trond Arne Kongsli i Best Arctic.
Trolig ikke med det første. Menon Economics anslår at omsetningen knyttet til turisme i Troms vil øke med 37 prosent fra 2023 til 2030.
ORGANISATOR: Som bookingansvarlig i Best Arctic sørger Roger Larsen for at turistene kommer seg ut på tur i Nord-Norge.
Brian Cliff Olguin
Enda kortere uke
For halvannet år siden gikk Roger Larsen i bresjen for å få på plass en tariffavtale for de kontoransatte i Best Arctic.
– Vi ville ha ordna forhold når det gjelder arbeidstid, skiftarbeid og overtid, sier Larsen.
Dette er den første tariffavtalen Handel og Kontor har inngått med arbeidsgiverorganisasjonen NHO for reiselivsansatte i Nord-Norge. Den heter Standardoverenskomsten.
Arbeidstida til de ansatte i Best Arctic er ikke helt A4. Med åpningstider fra klokka 08 til klokka 19, sju dager i uka, må de ansatte også jobbe i helgene. Siden søndagsjobbing ses på som en ulempe, har de som arbeider hver tredje søndag 35,5-timersuke. Dette er regulert i tariffavtalen, men Best Arctic hadde dette på plass allerede.
Mer fri om sommeren
Ikke nok med det, de aller fleste av Best Arctics kunder besøker landsdelen når de kan se nordlyset og dra på tur med hundespann eller snøscooter. Det er om vinteren. Resten av året er det roligere.
Med tariffavtale kan tillitsvalgte inngå en avtale om gjennomsnittsberegning med ledelsen. Det gjorde Larsen for Best Arctic. Det betyr at noen ansatte jobber mer i visse perioder og mindre resten av året. I vinterhalvåret jobber de 37,5 timer i uka. De timene de jobber ekstra avspaserer de resten av året.
I tillegg kom Roger Larsen til enighet med ledelsen om at de ansatte skal ha ekstra betalt når de jobber lørdager og søndager. Det står det ingen ting om i tariffavtalen.
– Jeg ble likevel enig med ledelsen om at vi skal ha helgetillegg. Det hadde vi ikke fått til hvis vi ikke hadde hatt en tariffavtale, sier Larsen.
FAMLIETUR: Philip Smith fra England med sin åtte måneder gamle Florence på ferie for første gang i Norge. Han fikk turen i 30-års gave av kona Lydia Smith (med grå lue).
Brian Cliff Olguin
Gå en kule varmt
Også sjefen setter pris på tariffavtalen og dialogen med den tillitsvalgte.
– Vi fikk på plass et rammeverktøy og større fleksibilitet. Det er veldig hektisk på vinteren og roligere om somrene, sier daglig leder Trond Arne Kongsli i Best Arctic.
På en vanlig vinterdag deltar 400–500 turister på ulike opplevelser bestilt gjennom Best Arctic. Når været er dårlig, må turer kanselleres. Da blir det ekstra mye jobb for de ansatte.
– Enkelte dager er hektiske, og det kan gå en kule varmt. Det er greit å ha en tillitsvalgt vi kan diskutere ting med, sier Kongsli.
Hittil i sesongen har bedriften hatt 20 dager med avlysninger på grunn av dårlig vær.
– Jeg vil anbefale andre selskap innen reiselivsopplevelser å få tariffavtale. Det er en styrke å ha ting på stell, sier daglig leder.
Med tariffavtale er ansatte som oppfyller vilkårene sikret avtalefestet pensjon (AFP). Arbeidsgiveren må betale 2,7 prosent av lønna i AFP-premier.
– Turistnæringa er en bransje med marginal inntjening, så AFP er en høy kostnad. Men likevel vil jeg si at det er positivt med tariffavtale, sier Kongsli.
Trond Arne Kongsli
Brian Cliff Olguin
Joik
Tilbake på halvøya ved Tønsvik begynner reinsdyra å bli mette. Roger Larsen og turistene går inn i lavvoen. Der lukter det bål og bjørkeved. De boblejakkekledde besøkende benker seg på reinsdyrskinn rundt bålet.
Sjøsame Lone Beate Ebeltoft joiker og forteller om livet til samene. Roger Larsen lytter oppmerksomt. Men snart må han tilbake til kontoret for å selge flere opplevelser.
Larsen er fornøyd med dagen.
– Jeg lærte mye i dag som jeg ikke visste fra før, sier han.
SAMLINGSSTUND: Sjøsame Lone Beate Ebeltoft er opptatt av den åndelig delen av samenes liv og formidler det videre til turistene.
Brian Cliff Olguin
